Términos y Condiciones de Servicio de LuzSea
1. Alcance y Aceptación de las Condiciones
Al acceder, navegar o utilizar el sitio web luzsea.com (en adelante, el 'Sitio'), operado por LuzSea, usted ('el Usuario') declara haber leído, entendido y aceptado expresamente los presentes Términos y Condiciones de Servicio (en adelante, los 'Términos'). Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y LuzSea para el uso del Sitio y la compra de nuestros productos de mantenimiento de suelos. Si no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstener de utilizar el Sitio.
2. Capacidad del Usuario y Registro
2.1. Requisitos Generales
Para realizar pedidos en nuestro Sitio, usted declara tener plena capacidad legal para contratar conforme a la legislación vigente en el Reino de España, y que toda la información proporcionada durante el proceso de registro o compra es veraz, exacta y completa.
2.2. Cuentas de Usuario
Es posible que se le solicite crear una cuenta de usuario. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión y de todas las actividades que ocurran bajo dicha cuenta. LuzSea no se hace responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de su cuenta.
3. Productos y Precios
3.1. Descripción de Productos
LuzSea se dedica a la comercialización de productos destinados al mantenimiento y cuidado de suelos. Hacemos esfuerzos razonables para que las imágenes, descripciones y especificaciones de los productos en el Sitio sean precisas, pero no garantizamos que la representación visual sea una réplica perfecta del producto final, dado que las variaciones de pantalla pueden alterar la percepción del color.
3.2. Precios
Todos los precios mostrados en el Sitio se expresan en Euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (como el IVA) según la normativa fiscal española, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los gastos de envío se calcularán y mostrarán al Usuario durante el proceso de finalización de la compra, antes de la confirmación del pedido. LuzSea se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
4. Transacciones y Método de Pago Exclusivo
4.1. Único Procesador de Pagos: PayPal
De manera explícita e inequívoca, se establece que todas y cada una de las transacciones comerciales realizadas a través del Sitio serán procesadas de forma exclusiva por la plataforma PayPal. LuzSea no almacena, procesa ni tiene acceso directo a los datos de su tarjeta de crédito o débito, ni a ninguna otra información financiera sensible que usted proporcione a PayPal. Por lo tanto, en el acto de pago, usted está estableciendo una relación contractual directa con PayPal, y cualquier responsabilidad relacionada con la custodia y el procesamiento de dichos datos financieros es exclusiva de PayPal.
4.2. Exención de Responsabilidad de LuzSea en el Procesamiento
En la medida máxima permitida por la ley, LuzSea queda exonerado de toda responsabilidad que pudiera derivarse de la interceptación, pérdida, alteración o uso indebido de la información de pago por parte de terceros durante la transmisión a través de la infraestructura de PayPal, así como de cualquier fallo técnico, error o indisponibilidad del sistema de pago de PayPal que impida la finalización de la transacción.
4.3. Resolución de Controversias de Pago
En caso de que surja cualquier disputa, controversia o reclamación relacionada con el pago (por ejemplo, cargos no autorizados, reembolsos o transacciones erróneas), el Usuario reconoce y acepta que dicha disputa deberá ser resuelta exclusivamente a través del sistema de resolución de controversias de PayPal, acogiéndose a las políticas de protección para compradores y vendedores que dicha plataforma establezca en cada momento. LuzSea cooperará diligentemente con PayPal para facilitar la resolución, pero no será parte directa en el litigio.
5. Derecho de Desistimiento y Garantía (De conformidad con la Directiva de la UE aplicable en España)
Dado que LuzSea opera desde el Reino de España, los presentes Términos se acogen a la protección al consumidor establecida en la legislación española y europea. Se aplican las siguientes disposiciones, que no pueden ser derogadas por acuerdo entre las partes cuando el Usuario actúe como consumidor final.
5.1. Derecho de Desistimiento (Plazo de 14 Días)
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, que incorpora la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, usted dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir del presente contrato, sin necesidad de justificación alguna. Este plazo comenzará a contar desde el día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes solicitados.
Para ejercer este derecho, debe notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal a nuestra dirección: Calle de la Industria, 45, Polígono Industrial de Vallecas, 28031 Madrid, o un correo electrónico a [email protected]). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el anexo de la normativa, aunque su uso no es obligatorio.
5.2. Efectos del Desistimiento
Si desiste del contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega estándar (con la excepción de los costes suplementarios derivados de su elección de un tipo de entrega diferente al menos costoso ofrecido por nosotros), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir. Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial (es decir, a través de PayPal). No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Usted será responsable de los costes directos de devolución de los bienes. Los bienes deberán ser devueltos en el mismo estado en que los recibió, sin haber sido usados de forma excesiva y manteniendo su embalaje original. LuzSea se reserva el derecho de reducir el reembolso en caso de que los bienes hayan sido manipulados de manera que hayan disminuido su valor.
5.3. Garantía Legal de Conformidad (2 Años)
De acuerdo con la legislación vigente, los bienes puestos a la venta por LuzSea gozan de una garantía legal de conformidad de dos (2) años a partir de la fecha de entrega. Durante este periodo, el consumidor tiene derecho a exigir la reparación o sustitución del bien, sin coste alguno, cuando este no sea conforme con el contrato. Si la reparación o sustitución no fuera posible o resultara desproporcionada, podrá solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato.
6. Envíos y Entregas
6.1. Plazos de Entrega
Los plazos de entrega son estimados y comienzan a contar desde la confirmación del pedido. LuzSea no se hace responsable por retrasos imputables a la empresa de transporte o por causas de fuerza mayor.
6.2. Riesgo de Pérdida
El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmite al Usuario en el momento en que este o un tercero designado por él adquiera la posesión física de los mismos. Sin embargo, LuzSea retiene la propiedad plena de los bienes hasta que se haya recibido el pago completo del pedido.
7. Propiedad Intelectual e Industrial
Todo el contenido del Sitio, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, imágenes, iconos, software y código fuente (el 'Contenido'), es propiedad de LuzSea o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación del Contenido sin la autorización previa y por escrito de LuzSea.
8. Limitación de Responsabilidad (Conforme a la Legislación Española)
En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, y sin perjuicio de los derechos irrenunciables de los consumidores establecidos en la normativa española y europea, LuzSea no será responsable por daños indirectos, imprevistos o punitivos, incluyendo la pérdida de beneficios, derivados del uso o la imposibilidad de uso del Sitio o de los productos adquiridos, incluso si se ha advertido de la posibilidad de dichos daños. No obstante, esta limitación no se aplicará en casos de dolo o negligencia grave por parte de LuzSea.
9. Resolución de Conflictos y Ley Aplicable
9.1. Legislación Aplicable
Los presentes Términos se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación del Reino de España, sin perjuicio de las normas de derecho internacional privado que pudieran ser aplicables. Para los consumidores, esta elección de ley no les privará de la protección que les otorguen las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia habitual.
9.2. Jurisdicción
Para cualquier controversia que surja en relación con estos Términos, las partes se someten, a su elección, a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor (siempre que este se encuentre en España o en la Unión Europea) o, en su defecto, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid (España), con expresa renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
9.3. Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR)
De conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, informamos a los consumidores residentes en la Unión Europea que la Comisión Europea pone a su disposición una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR), accesible a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Esta plataforma facilita la resolución extrajudicial de controversias contractuales entre consumidores y comerciantes de la UE. La dirección de correo electrónico de LuzSea para estos fines es [email protected].
10. Modificaciones de los Términos
LuzSea se reserva el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio después de cualquier modificación constituye la aceptación de los nuevos términos. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente esta página.
11. Disposiciones Finales
La nulidad o invalidez de cualquier disposición de estos Términos no afectará a la validez del resto de las disposiciones, que permanecerán en pleno vigor y efecto. La falta de ejercicio por parte de LuzSea de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Para cualquier consulta sobre estos Términos, puede contactarnos a través del correo electrónico [email protected] o mediante correo postal a nuestra dirección: Calle de la Industria, 45, Polígono Industrial de Vallecas, 28031 Madrid.